الحياة حين تكتشف أن بعض القلوب لا تعرف الرحمة، وحين ترى إنساناً يتألم أمامك فلا يجد منك سوى السخرية، أو شخصاً يمر بظروف قاسية فتكون أول كلماتك حكماً قاسياً بدلاً من المواساة.
في مثل هذه اللحظات، تشعر بأن العالم قد أصبح أكثر برودة مما توقعت، وأن المعاناة التي كان يفترض أن تقرب البشر من بعضهم قد تتحول أحياناً إلى فرصة يمارس فيها البعض قسوتهم. والأشد ألماً أن يأتي الجرح من شخص يعرف جيداً ما تمر به، لكنه يختار أن يزيد وجعك بدلاً من أن يخففه.
الرحمة ليست ضعفاً، وليست تنازلاً عن الكرامة، بل هي قدرة على رؤية الإنسان خلف أخطائه وظروفه، وعلى فهم أن لكل شخص معركة لا تظهر للعيان. وليس المطلوب أن توافق الجميع أو أن تبرر كل تصرف مؤذٍ، وإنما أن تحافظ على إنسانيتك حتى عندما تختلف مع الآخرين. إذا لم تستطع مساعدة شخص يتألم، فلا تكن ، وإذا لم تعرف قصته كاملة، فلا . وفي الوقت نفسه، لا تجعل تعاطفك يجبرك على البقاء قرب من يؤذيك باستمرار.
يمكنك أن ترحم الآخرين وتحمي نفسك في آن واحد. فالقلب الرحيم يعرف كيف يواسي دون أن يتنازل عن حدوده، وكيف يعفو دون أن ينسى دروس التجارب. وربما كان العالم سيصبح أقل قسوة لو أدرك الناس أن كلمة حانية في لحظة ضعف قد تترك أثراً لا تتركه سنوات من الكلام الكثير.