«من اليوم… اتبع الكتيب الرسمي بالحرف، ولا تستخدم أي حلول من عندك.» قلت له: «أبشر.» أنا أشتغل فني صيانة في مصنع طباعة كبير، ولي سنوات أتعامل مع مكائن قديمة جدًا. وأحيانًا المكينة ما تحتاج مهندسًا من الشركة… تحتاج واحدًا يعرف وين يطقها بالضبط. عندنا حلول بسيطة متعارف عليها بين الفنيين، توفر وقتًا وتقلل فترة التوقف. لكن مدير التدريب الجديد كان جايًا من مكتب إداري، وما عنده خبرة فعلية بالمكائن. شافني مرة أصلح حساسًا بقطنة وكحول تنظيف، وقال: «أنت كذا تعبث بالمعدة!» وبعدها أصدر تعميمًا رسميًا: أي إصلاح لازم يكون حسب دليل الشركة المصنعة فقط. ممنوع أي حلول ميدانية أو اجتهادات شخصية. قلت: «تم.» بعد يومين… المكينة رقم 3 ظهرت فيها مشكلة معروفة. بالعادة؟ أفصل القاطع، أخليها تبرد شوي، وأرجع أشغلها. لكن فتحت الدليل الرسمي. ولقيت التعليمات واضحة: ❌ فصل كامل للطاقة. ❌ انتظار 48 ساعة. ❌ فحص شامل بأداة معايرة خاصة غير موجودة عندنا. والأداة لازم تنطلب من الشركة المصنعة خارج السعودية. رحت لمكتب المدير وقلت له: «طلعت المشكلة هذي… تنصحني أمشي حسب التعميم؟» حتى ما رفع عينه من اللابتوب وقال: «اتبع الكتاب بالحرف..عشان كذا عندنا دليل.» قلت: «أبشر.» قفلت المكينة. وفصلت الكهرباء حسب التعليمات. وقعدت في الاستراحة. ثاني يوم… مدير المصنع كان منفجرًا. عندنا طلبية ضخمة لازم تخلص، والمكينة متوقفة، وكل ساعة توقف تكلفنا فلوسًا وتأخيرًا. المدير الجديد حاول يرمي الموضوع علي وقال: «الفني رفض يشتغل!» طلعت التعميم اللي هو موقّعه. وطلعت صفحة الدليل اللي تحدد 48 ساعة انتظار. وقلت: «أنا ما رفضت أشتغل… أنا فقط طبقت تعليماتك بالحرف.» مدير المصنع طالع فيه… ثم طالع في الدليل… ثم طالع في المكينة الواقفة. خلال أقل من ساعة: التعميم انلغى. لكن قلت لهم: «بما إننا فصلنا الكهرباء خلاص، لازم نكمل الـ48 ساعة… الدليل يقول إن إعادة التشغيل قبلها ممكن تسبب خطرًا.» وسحبت كرسي وجلست. 48 ساعة وأنا مستلم راتبي… والمكينة ساكتة.